แหล่งช่วยเหลือปัญหาการพนันในประเทศไทยและระหว่างประเทศ

สายด่วนสุขภาพจิต 1323 ของกรมสุขภาพจิต

1323 คือหมายเลขสายด่วนสุขภาพจิตของกรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข เป็นบริการฟรีที่เปิด 24 ชั่วโมงทุกวัน และเป็นแหล่งช่วยเหลือหลักที่ทุกคนในไทยเข้าถึงได้ทันที

บริการที่ 1323 ให้

ผู้ให้บริการที่ 1323 คือเจ้าหน้าที่ที่ผ่านการอบรมด้านการให้คำปรึกษาสุขภาพจิตเบื้องต้น พวกเขา ให้บริการรับฟัง การประเมินความเสี่ยงเบื้องต้น การให้คำแนะนำเรื่องแหล่งช่วยเหลือที่เหมาะสมในพื้นที่ และการส่งต่อไปยังคลินิกจิตเวชที่ใกล้บ้านของผู้โทร ในกรณีที่มีความเสี่ยงต่อชีวิต เจ้าหน้าที่สามารถ ประสานงานกับหน่วยฉุกเฉินได้ทันที บริการเป็นภาษาไทยและไม่มีค่าโทรเมื่อโทรจากในประเทศ

การเตรียมตัวก่อนโทร

แม้ไม่จำเป็นต้องเตรียมอะไร แต่การจดข้อสงสัยหรืออธิบายสั้นๆ ของสถานการณ์ล่วงหน้าช่วยให้ใช้เวลากับ เจ้าหน้าที่ได้ประสิทธิภาพ ผู้โทรไม่จำเป็นต้องเปิดเผยชื่อจริง สามารถใช้ชื่อเล่นและไม่ต้องเปิดเผยที่อยู่ หากไม่พร้อม การเลือกช่วงเวลาที่มีความเป็นส่วนตัวและอารมณ์สงบพอสมควรก็ช่วยให้พูดคุยได้ลึกกว่า แต่หากอยู่ในภาวะวิกฤต ไม่ต้องรอจนสงบ ให้โทรทันทีและเจ้าหน้าที่จะช่วยพาผ่านช่วงนั้น

ข้อจำกัดของบริการสายด่วน

1323 เป็นบริการรับฟังและให้คำแนะนำเบื้องต้น ไม่ใช่การรักษาระยะยาว หลังจากการโทร ผู้ที่ต้องการ การรักษาที่ต่อเนื่องจะได้รับการส่งต่อไปยังคลินิกในระบบ ระยะเวลาที่ต้องรอนัดกับจิตแพทย์อาจใช้เวลา หลายสัปดาห์ในบางพื้นที่ 1323 จึงไม่แทนที่การรักษาโดยผู้เชี่ยวชาญ แต่เป็นด่านแรกที่ช่วยให้ผู้ที่ ต้องการรู้ทางเลือกและก้าวไปสู่ระบบที่เหมาะสม

คลินิกจิตเวชและโรงพยาบาลที่รับผู้ที่มีปัญหาการเสพติดพฤติกรรม

โรงพยาบาลรัฐและเอกชนหลายแห่งในไทยมีคลินิกจิตเวชที่รักษาผู้ที่มีปัญหาการติดพฤติกรรม รวมถึงการติดพนัน การเข้าถึงบริการเหล่านี้ผ่านสิทธิการรักษาที่ผู้ป่วยมีเป็นทางเลือกที่คุ้มค่าและมีคุณภาพ

โรงพยาบาลรัฐและระบบบัตรทอง

ผู้ป่วยที่มีสิทธิบัตรทอง (สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ) สามารถเข้ารับบริการจิตเวชได้โดยไม่มี ค่าใช้จ่ายที่โรงพยาบาลศิริราช โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ สถาบันจิตเวชศาสตร์สมเด็จเจ้าพระยา โรงพยาบาล สวนปรุงในเชียงใหม่ และโรงพยาบาลศรีนครินทร์ในขอนแก่น กระบวนการเริ่มจากการไปที่หน่วยผู้ป่วยนอก จิตเวชและขอรับการประเมิน การรอนัดหมายอาจใช้เวลา 2 ถึง 8 สัปดาห์ในเขตกรุงเทพและอาจนานกว่าในต่างจังหวัด

โรงพยาบาลเอกชนที่มีคลินิกจิตเวช

โรงพยาบาลเอกชนหลายแห่งเช่น รพ. กรุงเทพ รพ. บำรุงราษฎร์ และ รพ. เมดพาร์ค มีคลินิกจิตเวชที่ ให้บริการเร็วกว่าโรงพยาบาลรัฐ ค่าใช้จ่ายในการปรึกษาครั้งแรกอยู่ประมาณ 3,000 ถึง 8,000 บาท ผู้ที่มีประกันสุขภาพส่วนใหญ่สามารถเบิกได้ตามเงื่อนไขของกรมธรรม์ การนัดหมายมักได้ภายใน 1 ถึง 2 สัปดาห์ และการรักษาต่อเนื่องมีความยืดหยุ่นมากขึ้น

คลินิกเฉพาะทางด้านการเสพติด

สถาบันบำบัดรักษาและฟื้นฟูผู้ติดยาเสพติดแห่งชาติบรมราชชนนี (สบยช.) มีคลินิกที่รับผู้ป่วยที่มีปัญหา การเสพติดทั้งสารและพฤติกรรม รวมถึงการติดพนัน มีบริการปรึกษาแบบผู้ป่วยนอกและการรักษาแบบพักในบางกรณี ที่ต้องการการดูแลใกล้ชิด นอกจากนี้ยังมีศูนย์พึ่งพิงและกลุ่มบำบัดที่จัดโดยองค์กรอิสระหลายแห่งใน กรุงเทพและจังหวัดใหญ่ที่มีค่าใช้จ่ายต่ำหรือฟรี ขึ้นอยู่กับแหล่งเงินทุน

บริการปรึกษาออนไลน์ที่ผู้เล่นไทยเข้าถึงได้

การปรึกษาออนไลน์กลายเป็นทางเลือกที่แพร่หลายในช่วงหลังการระบาด และให้ประโยชน์เฉพาะสำหรับผู้ที่ต้องการ ความเป็นส่วนตัวหรืออยู่ในพื้นที่ห่างไกลจากคลินิก

แพลตฟอร์มปรึกษาสุขภาพจิตของไทย

OOCA, Doctor A to Z, Mind Meister TH และ Ooca Insight เป็นแพลตฟอร์มไทยที่ให้บริการปรึกษาออนไลน์ กับจิตแพทย์และนักจิตวิทยาที่ผ่านการรับรอง ค่าบริการอยู่ประมาณ 800 ถึง 2,500 บาทต่อครั้ง ระยะเวลา 40 ถึง 60 นาที การนัดหมายทำได้ผ่านแอปและมีการยืนยันตัวตนที่รักษาความปลอดภัยของข้อมูล ผู้ใช้บริการ สามารถเลือกผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์กับการติดพฤติกรรมโดยเฉพาะ ซึ่งเพิ่มโอกาสได้รับการดูแลที่ตรงประเด็น

บริการฟรีจากมูลนิธิและองค์กรอิสระ

มูลนิธิเล่นอย่างมีสติของเรารับปรึกษาผ่านอีเมล ฟรีและไม่จำกัดจำนวนครั้ง โดยตอบภายใน 48 ชั่วโมง องค์กรอื่นเช่น มูลนิธิสายเด็ก 1387 (สำหรับเยาวชนอายุต่ำกว่า 20) และสมาคมสายใยครอบครัวมีบริการ รับฟังและให้คำปรึกษาเบื้องต้นฟรี นอกจากนี้ยังมีกลุ่มปิดใน Facebook และ LINE OpenChat ที่ผู้เคย ผ่านประสบการณ์เดียวกันมาพบและสนับสนุนกัน มูลนิธิรวบรวมรายชื่อกลุ่มที่ผ่านการตรวจสอบให้ผู้สนใจ

เครือข่ายระหว่างประเทศที่ผู้ไทยเข้าถึงได้

องค์กรระหว่างประเทศที่มีประวัติยาวและทรัพยากรมาก ให้บริการที่คนไทยสามารถใช้ได้ แม้จะเป็นภาษาอังกฤษเป็นหลัก การรู้ทางเลือกเหล่านี้ช่วยขยายความช่วยเหลือที่พร้อมใช้

GamCare และ Gambling Therapy

GamCare เป็นองค์กรจากสหราชอาณาจักรที่ก่อตั้งในปี 1997 มีบริการโทรฟรี Live chat และอีเมลปรึกษา 24 ชั่วโมง เป็นภาษาอังกฤษ ผู้ให้บริการเป็นเจ้าหน้าที่ที่ผ่านการอบรมเฉพาะทาง Gambling Therapy เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่มีฟอรัม กลุ่มสนับสนุน และการปรึกษาส่วนตัวในหลายภาษา รวมถึงบางกลุ่มที่มี ผู้พูดภาษาไทย ทั้งสองบริการฟรี ต้องลงทะเบียนด้วยอีเมล แต่ไม่จำเป็นต้องเปิดเผยชื่อจริง

Gamblers Anonymous และ Gam-Anon

Gamblers Anonymous (GA) เป็นเครือข่ายกลุ่มสนับสนุนแบบ 12 ขั้นที่ใช้แนวคิดเดียวกับ Alcoholics Anonymous ปรับสำหรับการติดพนัน มีกลุ่มออนไลน์เป็นภาษาอังกฤษ ประชุมทางไกลผ่าน Zoom ในเวลาต่างๆ ที่คนไทยเข้าร่วมได้ Gam-Anon เป็นเครือข่ายคู่ขนานสำหรับสมาชิกครอบครัวของผู้ที่ติดพนัน มีการประชุม ทางไกลและฟอรัมสำหรับคู่สมรส พ่อแม่ และลูกของผู้ที่มีปัญหา บริการทั้งหมดฟรี ผู้เข้าร่วมไม่ต้องเปิด เผยชื่อจริงและมีวัฒนธรรมการรักษาความลับที่แข็งแรง

การเตรียมตัวและสิ่งที่ควรทราบก่อนขอความช่วยเหลือ

การขอความช่วยเหลือครั้งแรกอาจรู้สึกหนักและน่ากลัว การเตรียมตัวและรู้ว่ากำลังจะเจออะไร ช่วยลดความกลัว และทำให้ประสบการณ์แรกเป็นบวกซึ่งเพิ่มโอกาสในการต่อเนื่อง

สิ่งที่จะเกิดในการนัดครั้งแรก

การนัดครั้งแรกกับจิตแพทย์หรือนักจิตวิทยา มักใช้เวลา 45 ถึง 90 นาที ผู้เชี่ยวชาญจะถามประวัติ รูปแบบการเล่น ผลกระทบต่อชีวิต และสุขภาพจิตโดยรวม ผู้ป่วยไม่จำเป็นต้องมีคำตอบสำหรับทุกคำถาม การพูดว่า ไม่ทราบ หรือ ไม่สะดวกตอบ เป็นสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญยอมรับได้ ปลายการนัดครั้งแรก ผู้เชี่ยวชาญจะให้ข้อสังเกตเบื้องต้นและเสนอแผนการรักษาที่เป็นไปได้ ผู้ป่วยไม่จำเป็นต้องตัดสินใจ ทันที ขอเวลาคิดหลายวันเป็นเรื่องปกติ

การรักษาความลับและสิทธิของผู้ป่วย

ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตทุกท่านต้องปฏิบัติตามจรรยาบรรณของสภาวิชาชีพ ซึ่งรวมถึงการรักษาความลับ ของผู้ป่วยอย่างเข้มงวด ข้อยกเว้นมีเพียงกรณีที่มีความเสี่ยงต่อชีวิตของผู้ป่วยหรือของบุคคลอื่น อย่างชัดเจน ผู้ป่วยมีสิทธิขอเอกสารบันทึกการรักษาของตนเอง ขอเปลี่ยนแพทย์หากไม่พอใจ และขอ หยุดการรักษาได้ทุกเมื่อ การรู้สิทธิของตนเองช่วยให้ประสบการณ์การรักษาเป็นไปในแบบที่ผู้ป่วย รู้สึกควบคุมและปลอดภัย

คำถามที่พบบ่อย

การโทร 1323 มีค่าใช้จ่ายหรือไม่

ไม่มีค่าใช้จ่ายในการโทรจากในประเทศไทย บริการเปิด 24 ชั่วโมงและเป็นภาษาไทย ผู้โทรไม่ต้องเปิดเผยชื่อจริงและข้อมูลถูกเก็บเป็นความลับตามมาตรฐานสุขภาพจิต

การรักษาผ่านโรงพยาบาลรัฐใช้เวลานานเท่าไร

การรอนัดหมายจิตแพทย์ครั้งแรกอาจใช้เวลา 2 ถึง 8 สัปดาห์ในเขตกรุงเทพ และอาจนานกว่าในต่างจังหวัด การรักษาต่อเนื่องหลังจากนั้นมักนัดหมายทุก 2 ถึง 4 สัปดาห์ระยะเริ่มต้น และห่างขึ้นเมื่ออาการดีขึ้น

ประกันสุขภาพครอบคลุมการรักษาการติดพนันหรือไม่

แตกต่างตามกรมธรรม์ ประกันสุขภาพจิตเวชในไทยมักครอบคลุมการรักษาการเสพติดพฤติกรรมหากได้รับการวินิจฉัยตามเกณฑ์ ICD หรือ DSM ควรตรวจสอบเงื่อนไขกับบริษัทประกันโดยตรงก่อนเริ่มการรักษา

การปรึกษาผ่านแอปมีคุณภาพเทียบเท่าการพบตัวจริงหรือไม่

งานวิจัยหลายชิ้นพบว่าการปรึกษาออนไลน์ผ่านวิดีโอมีประสิทธิภาพใกล้เคียงกับการพบตัวจริงสำหรับปัญหาสุขภาพจิตส่วนใหญ่ ข้อได้เปรียบคือความยืดหยุ่นและการเข้าถึงจากที่บ้าน ข้อจำกัดคือความรู้สึกส่วนตัวที่บางคนต้องการได้จากการพบเห็น

ครอบครัวของผู้ที่ติดพนันควรขอความช่วยเหลือด้วยหรือไม่

ควรอย่างยิ่ง สมาชิกครอบครัวมักได้รับผลกระทบทางจิตใจไม่ต่างจากผู้ป่วย และต้องการการสนับสนุนของตนเอง Gam-Anon และมูลนิธิเล่นอย่างมีสติมีบริการปรึกษาสำหรับสมาชิกครอบครัวโดยเฉพาะ